Blog

Strategia komunikacji w social media – czy warto i jak powinna wyglądać?

Czy strategia działań w mediach społecznościowych jest potrzebna? Czy wystarczy, że masz pomysły, lekkie pióro, ogarniasz podstawowe programy graficzne, masz budżet na reklamy? Niekoniecznie.

Z niniejszego artykułu dowiesz się, kiedy, jak i po co tworzyć strategię komunikacji.

Po co?

Najważniejsze pytanie brzmi – po co marce strategia komunikacji? Przede wszystkim – pozwala określić cele biznesowe i grupę docelową – to na ich podstawie proponujemy działania, które dotrą do właściwych osób i wesprą działania sprzedażowe Twojej firmy. To dokument, który będzie swoistą mapą wyznaczającą kierunek działań. Będzie również stanowiła inspirację, gdy zabraknie Ci pomysłów na dalsze publikacje czy działania.

Jak?

Strategia może być bardziej lub mniej rozbudowana – wszystko zależy od Twoich potrzeb. Są jednak pewne stałe punkty, których nie może w niej zabraknąć, aby faktycznie była przydatna. Co powinna zawierać?

  • CELE – to one są najważniejsze w określeniu, czy strategia działa. W zależności od branży, może to być pozyskiwanie leadów, zapytań, konwersji, zwiększenie świadomości marki, zwiększenie zasięgu i zaangażowania.
  • SYTUACJA WYJŚCIOWA – warto przeprowadzić krótki audyt aktualnej sytuacji – dzięki temu z łatwością dostrzeżesz błędy, które należy poprawić. Jeżeli nie wiesz jak się do tego zabrać – chętnie pomożemy.
  • GRUPA DOCELOWA – to oni będą czytać Twoje treści, dlatego ten aspekt jest niezwykle istotny. W tym celu, poza ogólnymi danymi jak wiek, lokalizacja czy styl życia, warto stworzyć persony, z którymi będziemy rozmawiać. O tym, jak tworzyć persony, przeczytasz tutaj.
  • ANALIZA KONKURENCJI – tutaj często przydaje się pomoc Klienta – to on wie najlepiej, kto jest jego największym konkurentem na rynku. Przejrzyj ich media społecznościowe, wskaż plusy i minusy. Inspiruj się, ale nie kopiuj – bądź oryginalny i wyróżnij się na rynku! Dostrzeż ich błędy i wyeliminuj je w swojej komunikacji. Dzięki temu będziesz o krok przed nimi.
  • BIG IDEA – główna myśl przewodnia, jaka będzie towarzyszyła twojej komunikacji. W tym dziale możesz zawrzeć również główny claim, key visual, pomysły na cykle tematyczne i przykłady samych postów.
  • BUDŻET I HARMONOGRAM – określ harmonogram swoich działań i budżet, w ramach którego będziesz się poruszać. Dzięki temu ułatwisz sobie pracę i będziesz wiedział, jakie kwoty przeznaczyć na określone działania.

Jeżeli jesteś dużą marką i od dłuższego czasu prowadzisz działania w sieci, warto rozbudować strategię o takie elementy, jak:

  • Przykłady lub pomysły na działania dodatkowe, np. konkursy, akcje specjalne, influencer marketing
  • Analiza SWOT, która pomoże Ci unikać zagrożeń i podkreślać mocne strony w swojej komunikacji
  • Moodboard – przykłady grafik i zdjęć, które określą identyfikację wizualną Twojej marki

Jak długo dokument pozostanie aktualny?

Na podstawie raportów i osiąganych KPI’s, będziesz w stanie określić czy stworzona przez Ciebie strategia się sprawdza. Jeśli tak, dokument może posłużyć nawet kilka lat – dopóty dopóki trendy w mediach społecznościowych lub Twoja grupa docelowa nie zmienią się na tyle, aby wprowadzić istotne zmiany również w strategii.

 

Jeżeli chciałbyś stworzyć profesjonalną strategię komunikacji, skontaktuj się z nami!